Trocas e Devoluções
Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar ou devolver algum produto.
Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a LunaChic não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
TROCAS
As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à LunaChic através do e-mail lunachicstore@gmail.com.br, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.
O frete da troca até a loja fica por conta do cliente. Chegando aqui, a troca será efetuada e o novo produto enviado, este frete é custeado pela LunaChic
* É importante ressaltar que não trocamos produtos da seção Acessórios e não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
DEVOLUÇÃO
As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à LunaChic através do e-mail lunachicstore@gmail.com.br, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.
* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado em até 30 dias. Em caso de analise negativa a cliente será comunicada via email ou telefone.
Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a LunaChic não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
TROCAS
As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à LunaChic através do e-mail lunachicstore@gmail.com.br, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.
O frete da troca até a loja fica por conta do cliente. Chegando aqui, a troca será efetuada e o novo produto enviado, este frete é custeado pela LunaChic
* É importante ressaltar que não trocamos produtos da seção Acessórios e não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
DEVOLUÇÃO
As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à LunaChic através do e-mail lunachicstore@gmail.com.br, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.
* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado em até 30 dias. Em caso de analise negativa a cliente será comunicada via email ou telefone.
